Je viens à votre domicile une à plusieurs fois par jour m'occuper de vos animaux. Les visites se font à partir de 30 minutes jusqu'à plusieurs heures selon vos besoins et ceux de vos boules de poils.

Je peux également vous réserver une soirée ou une nuit complète de garde.

Toutefois, concernant les journées entières de garde, il me faudra sortir assurer mes autres visites et mes prérogatives personnelles tout en revenant chez vous m'occuper de votre animal.

Je travaille également les week-ends, les vacances et les jours fériés et je préviendrai à l'avance de mes vacances personnelles sur les réseaux sociaux.

 

Les petits plus :

Si le temps de visite est suffisant, je peux m'occuper d'arroser vos plantes/jardin, sortir et rentrer les poubelles les jours indiqués, récupérer votre courrier, ouvrir et fermer vos volets. Ainsi vous partirez encore plus sereinement.

 

Promenades

Je viens à votre domicile chercher votre chien et nous partons ensemble soit en effectuant un itinéraire convenu au préalable avec vous, soit à l'aventure.

J'adapte la balade en fonction du temps de visite prévu, de l'état de santé du toutou, de son caractère, de son envie du moment (plus planplan ou plus speed). Pour se faire je dispose également d'une longe de 15 mètres lui permettant une semi-liberté tout en restant en sécurité.

Nous pouvons aussi prévoir des randonnées si votre quatre pattes en raffole.

 

Soins

Je ne suis pas auxiliaire vétérinaire mais je peux effectuer les gestes de premiers secours au besoin. 

Je me suis également déjà occupée de chiens et de chats blessés, âgés, malades et je suis capable de réaliser les soins quotidiens (sauf injection).

J'adapte les activités en fonction de leur état physique et psychologique.

 

 

Conditions Générales de Prestations

Article 1 : Préambule

EI Marie Fritsch, pet-sitter certifiée avec l’ACACED¹ N°2024/0b21-ac78 ayant créé l’auto-entreprise Besoin D’Un Coup D’Patte ? enregistrée sous le numéro SIREN 939911665 et sous le label n°03202570-A4C1156E auprès de l’Association France Petsitters, propose des services de promenades de chien ainsi que de garde de chiens, chats et Nacs d’espèces domestiques au domicile des clients. Je dispose de l’attestation de 1ers secours canins et félins, CFPPA de Valdoie.

 

 

Article 2 : Formation du contrat de garde et pré-visite

Avant de commencer la garde, une rencontre du propriétaire et son animal lors d’une pré-visite n’entraînant aucune souscription obligatoire sera fixée au moins 7 jours avant la date de la garde. Cela permettra de mieux connaître l’animal et d'évaluer ses besoins (nourriture, environnement, santé, comportement, etc.).

Attention, lors de la pré-visite il sera demandé au client de fournir le carnet de santé et la carte I-CAD de l’animal pour prouver de son identification pour les espèces carnivores (chien, chat et furet), pour connaître son état de santé général et vérifier que ses vaccinations sont à jour.

Si la pré-visite se révèle concluante le contrat de garde sera rédigé et les deux parties devront le signer.

Un acompte de 40% non remboursable sera demandé pour confirmer la prestation.

Il faudra ensuite décider du moment et du lieu de remise des clés (sauf si le propriétaire est à son domicile lors de la prestation).

 

 

Article 3 : Réalisation des prestations

 

1/ Visite à domicile

• Marie Fritsch rend visite à l’animal au domicile du client dans le but de le nourrir, changer l’eau, nettoyer les saletés du quotidien (nettoyage de la litière ou petits accidents par exemple), de maintenir au propre les cages et enclos (pour les Nacs) de vérifier que l’animal se porte bien durant l’absence de ses maîtres, le câliner et jouer avec lui s’il en a envie.

• Si l’animal coopère, la pet-sitter pourra également le brosser, nettoyer ses yeux et ses oreilles, lui couper les griffes etc.

• Concernant les chiens, une promenade est incluse à la demande du propriétaire si la tranche horaires choisie est suffisante, sinon ce sera une simple sortie d’hygiène pour qu’il puisse faire ses besoins.

• Si le chat ou le lapin a l’habitude de sortir en harnais dans le jardin, une promenade peut également être prévue à condition qu’il y ait le temps nécessaire.

• Des photographies et vidéos pourront être prises lors de la visite et envoyées au propriétaire de l’animal par sms, mail, WhatsApp ou Messenger.

• Marie Fritsch effectuera les soins spécifiques demandés dans le cadre de ses compétences. Les médicaments seront donnés uniquement avec une ordonnance du vétérinaire, selon un protocole définit. Si les soins relèvent de la pratique vétérinaire, la pet-sitter pourra conduire l'animal chez le vétérinaire pour effectuer les soins ne relevant pas de sa pratique. Dans ce cas, des frais supplémentaires seront appliqués dans le cadre de la prestation de transport d'animaux vivants.

 

     2/ Home-sitting

Marie Fritsch peut également réaliser des gardes de plusieurs heures au domicile du client que ce soit une journée, une soirée, une nuit complète, un week-end ou plusieurs jours d’affilés. Ces prestations seront calculées à la demande sur devis. Cependant, le pet-sitter continuera de faire ses visites selon son emploi du temps et ses prérogatives personnelles et reviendra au domicile du client une fois celles-ci réalisées.

 

      3/ Remise des clés

Marie Fritsch aura besoin du double des clés du domicile qui lui seront remises en main propre ou cachées dans un lieu connu du propriétaire et d’elle-même.

S’il s’agit uniquement de promenade alors que le propriétaire est au domicile, les clés ne sont pas obligatoires.

Après la prestation les clés pourront être rendues en main propre, dans la boîte aux lettres ou dans la cachette, voire gardées au domicile de la pet-sitter en fonction de ce que demande le client.

 

 

Article 4 : Tarification et conditions de paiement

• Les tarifs commencent à partir de 12€ la demi-heure pour les chats et les nacs et à partir de 15€ la demi-heure pour les chiens.

• Après la signature du contrat le client dispose d’un délai légal de 14 jours (Article L121-20 du Code de la consommation) pour exercer son droit de rétractation.

• Les prix sont dégressifs à partir de 6 visites consécutives, calcul sur devis.

• Si plusieurs espèces sont à garder, la prestation la plus chère prévaudra. (Exemple : un passage de 30 minutes en semaine pour un chien et un chat coûtera 15€ + 3€).

• Pour toute prestation, un acompte de 40% non remboursable après le délai de rétractation sera demandé lors de la signature du contrat, le reste sera à payer avant le début de la prestation au plus tard ou avant la fin du mois s’il s’agit d’une prestation récurrente.

• L’entreprise accepte les paiements par espèces et par virement bancaire ou virement Paypal. Les chèques ne sont pas acceptés.

• Les prix restent fixes une fois le devis signé.

• Toute prestation supplémentaire (achat de fournitures, trajets supplémentaires, urgences vétérinaires) sera facturée à hauteur des factures en y ajoutant le pourcentage demandé par l’URSSAF pour toute facture éditée par la pet-sitter. Le propriétaire devra régler ses frais dans les 30 jours suivants la fin de la prestation. Si cela n’est pas le cas, Marie Fritsch se réserve le droit de refuser la prise en charge d’une nouvelle prestation jusqu’à règlement complet des frais.

• Pénalités de retard : taux légal en vigueur (https://entreprendre.service-public.fr).

 

 

Article 5 : Obligations du client

• Le client doit s’assurer que l’animal est couvert par une assurance responsabilité civile en cas de dommages.

• Le propriétaire doit fournir lors de la pré-visite et laisser en évidence lors des visites à domicile le carnet de santé de l’animal, sa nourriture, ses jouets, caisse de transport, sa laisse et son collier/harnais.

• Si l’animal a un traitement en cours (sauf injection), il faudra l’ordonnance et les médicaments pour que Marie Fritsch puisse l’administrer.

• Si l’alimentation doit être pesée, il faudra laisser sur le plan de travail la balance et de quoi mettre la nourriture au réfrigérateur si nécessaire.

• Concernant le nettoyage quotidien (nettoyage des gamelles, petits accidents, litières, cages, …), il faudra laisser le matériel à disposition.

• L’animal doit être à jour de ses traitements antiparasitaires (puces, tiques et vermifuge) pour éviter toute infestation.

• Les chiens, chats et furets devront être à jour de leurs vaccins afin d’éviter toute transmission de maladies aux animaux de Marie Fritsch et ceux qu’elle garde.

• Le client s'engage à tenir informé de tout risque sanitaire si son animal est porteur d’une maladie contagieuse afin de mettre en place un protocole sanitaire adapté, voire d'annuler la garde en cas de zoonose (transmission animal/humain) ou de transmission d'un animal à un autre.

 

 

Article 6 : Responsabilité du pet-sitter

Marie Fritsch est responsable de l’animal au moment où celui-ci est sous sa garde, elle s’engage à prendre soin de lui dans ses besoins primaires, à prendre soin de sa santé et de son bien-être.

Pour autant, elle ne pourra être tenu responsable si l’animal tombe malade ou se blesse avant son arrivée ou après son départ, par contre elle devra mettre tout en œuvre pour porter secours à l’animal.

L'entreprise ne propose pas de prestation de « ménage ». Ainsi les lieux de vie seront entretenus pour maintenir un état de propreté convenable pour l'animal. Les meubles, canapés, tapis ne feront pas l'objet d'un entretien spécifique si l'animal y dépose des poils.

 

En cas de problème de santé détecté :

• Le Propriétaire sera contacté immédiatement.

• En cas d’urgence vitale et d’injoignabilité, l’animal sera conduit chez le vétérinaire désigné ou la clinique la plus proche.

 

Transport de l’animal en urgence :

• Autorisé uniquement sous réserve d’une ’"Autorisation de transport exceptionnel", annexée au présent contrat et signée lors de la pré-visite.

• Les frais vétérinaires et de transport restent à la charge du Propriétaire.

 

Blessures engendrées par les soins :

En paraphant cette page, les propriétaires permettent à Marie Fritsch, en tant que détentrice d'une attestation de formation de 1^ers secours canin et félin, d'effectuer les gestes nécessaires pour porter secours à un animal blessé. Il est prévenu que certains gestes peuvent engendrer des blessures complémentaires (côtes cassées en cas de massage cardiaque, traumatismes aggravés en cas de transport et mise en sécurisation) et les propriétaires ne peuvent poursuivre Marie Fritsch tant que les actes effectués sont proportionnels aux risques encourus par l'animal (état pouvant entraîner le décès).

 

 

Article 7 : Droit de rétractation – Annulation – Résiliation

Le client a un droit de rétractation de 14 jours après la signature du contrat. Il débute le lendemain de la validation du devis ou de la facture². Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. La rétractation doit obligatoirement s'effectuer de manière écrite par mail ou sur papier libre envoyé à l'adresse présente sur le contrat avec accusé de réception. Toute demande reçue après le début de la prestation ne pourra être prise en compte.  Avant ce délai l’acompte de 40% lui sera rendu, après ce délai l’acompte sera conservé par l’entreprise.

 

Marie Fritsch se réserve le droit d’annuler la prestation s’il s’avère que l’animal n’est pas déparasité ou n’est pas vacciné ou s’il est agressif. Les cas cités précédemment ne devraient pas avoir lieu si le propriétaire a fourni les bonnes informations lors de la pré-visite.

Le pet-sitter n’est pas non plus à l’abri d’une urgence médicale. S’agissant de cette dernière situation, l’acompte sera rendu dans son intégralité. Le pet-sitter pourra également orienter le propriétaire vers un(e) collègue qui pourra éventuellement honorer la prestation.

 

Pour toute annulation ou modification pendant la période de garde (se référer aux dates précisées sur le devis ou la facture), la somme totale doit être réglée. Si la prestation n'a pas été réalisée en intégralité, le client peut demander l'édition d'un avoir égal au montant de la prestation non effectuée, hors montant de l'acompte d'une valeur de 30% du montant total de la prestation. Attention, des frais de déplacement peuvent être ajoutés malgré tout si le client habite à plus de 5km de Lure. Cet avoir sera valable 1 an à partir de sa création.

 

Les coûts éventuels engendrés par la modification de la période de garde (prestations supplémentaires facturées) seront dus dans un délai de 30 jours et feront l'objet d'une facture complémentaire.

 

 

Article 8 : Données personnelles

Les données personnelles du client (nom et coordonnées) sont collectées uniquement pour la gestion de la prestation. Elles ne seront jamais partagées et les propriétaires peuvent demander leur suppression à tout moment.

 

 

Article 9 : Litiges – Médiation

En cas de problème, le client est invité à contacter directement le pet-sitter pour trouver une solution ensemble.

Si aucune solution n’est trouvée, le client a la possibilité de contacter le médiateur choisi par l’entreprise : MEDIAVET (https://mediavet.net/).

 

 

Article 10 : Publicité et Communication

Avec l’accord du client uniquement, Marie Fritsch pourra poster sur les réseaux sociaux de l’entreprise les photos de l’animal prises durant la garde. Cet accord sera précisé ou réfuté dans le contrat.

 

 

Article 11 : Durée du contrat

 

Le contrat est conclu entre les partis définis et il reste valable jusqu'à ce que l'un des deux partis mentionne la nécessité d'y apporter une modification (changement d'adresse, changement de nom, actualisation du contrat suite à une modification de ses termes etc). Il ne peut faire l'objet de modifications sans la mise en place d'un nouveau contrat daté et signé. Ce contrat est valable pour chaque visite ou période de garde, ces dernières étant précisées sur les devis et factures transmises à la demande du client.

 

 

Article 12 : Contact

 

Vous pouvez contacter à tout moment Marie Fritsch par téléphone au 07 67 56 97 75 ou par mail « besoinduncoupdpatte@gmail.com » ou sur les messageries Facebook et Instagram de l’entreprise.

Le pet-sitter s’engage à vous recontacter dans les plus brefs délais en fonction de ses visites et ses gardes.

 

 

¹ACACED (Attestation de Capacité pour les Animaux de Compagnie d’Espèces Domestiques).

²Accord validé par mail ou signature du document.

³Pour être valable le formulaire de rétractation doit indiquer : le nom du professionnel engagé, notifier la volonté de rétractation du devis avec les dates de prestation, le nom et l'adresse du consommateur, la signature et la date.

 

 

 

Tarifs

Chien

Visite de 30 minutes avec ou sans promenade : 15€ en semaine / 20€ les week ends et jours fériés

Visite/balade de santé de 1h : 22€ en semaine / 30€ les week ends et jours fériés

Visite/sortie grand air de 2h : 29€ en semaine / 39€ les week ends et jours fériés

Tarif par chien supplémentaire : 4€ en semaine / 5€ les week ends et jours fériés

Visite plus longues ou home sitting : sur devis

 

Chat - Lapin - Furet - Cochon d'Inde - Rat - Chinchilla

Visite de base (30 minutes) : 12€ en semaine / 18€ les week ends et jours fériés

Visite de confort (1h) : 20€ en semaine / 28€ les week ends et jours fériés

Tarif par animal supplémentaire : 3€ en semaine / 4€ les week ends et jours fériés

Visite plus longues ou home sitting : sur devis

 

Souris - Gerbille - Hamster - Oiseaux et Poissons domestiques

Visite de 30 minutes pour 5 animaux ou 1 aquarium : 12€ en semaine / 18€ les week ends et jours fériés

Tarifs par animal ou aquarium supplémentaire : 2€ en semaine / 3€ les week ends et jours fériés

 

Frais de déplacement

Moins de 5 km de Lure ou de Bouhans-Les-Lure : GRATUITS

Entre 5 et 10 km : 4€

Entre 10 et 15 km : 8€

Entre 15 et 20 km : 12€

Plus : Sur devis

Prix dégressifs

20% de remise (hors frais de déplacement) :

- A partir de la 6è visite lors de la même période de garde

- Si vous faites appel à mes services toutes les semaines ou plusieurs fois dans le mois